1. Personuppgiftsansvarig

Ansvarig för behandlingen av personuppgifter på denna webbplats är:

Agnieszka Juszczak (Hello Home. Hello Pets)
Gåije 185, 837 91 Mattmar
E-post: info@hellohome-hellopets.se

2. Vilka uppgifter samlar vi in?

Vi samlar in nödvändiga uppgifter för att kunna hantera ditt köp och leverera dina varor. Detta inkluderar:

  • Namn och kontaktuppgifter (adress, e-post, telefonnummer).
  • Betalningsinformation och orderhistorik.
  • Teknisk data om din enhet och webbläsare (via cookies).

3. Varför behandlar vi dina uppgifter?

Dina uppgifter används för följande ändamål:

  • Fullgörande av köpeavtalet: För att kunna leverera din beställning och hantera betalningen.
  • Kundservice: För att kunna svara på frågor och hantera returer/reklamationer.
  • Lagkrav: Vi sparar orderhistorik i 7 år enligt Bokföringslagen.
  • Analys och förbättring: För att förstå hur vår webbplats används (via Google Analytics).

4. Delning av data (Tredje part)

Vi säljer aldrig dina uppgifter. Vi delar dem endast med utvalda partners som krävs för att tjänsten ska fungera:

  • Betallösningar: Stripe, Klarna och Svea (för säker betalning).
  • Fraktbolag: PostNord, DHL och UPS (för transport av varan).
  • Marknadsföring & Analys: Google (Analytics) och Meta (Facebook/Instagram) för annonsering och besöksstatistik.

5. Cookies (Kakor)

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på webbplatsen. En cookie är en liten textfil som sparas i din webbläsare.

  • Nödvändiga cookies: Krävs för att webbplatsen ska fungera, t.ex. för att spara produkter i varukorgen och genomföra köpet.
  • Analys-cookies: Vi använder Google Analytics för att se hur besökare använder sidan, vilket hjälper oss att förbättra butiken.
  • Marknadsförings-cookies: Används för att visa relevanta annonser på plattformar som Facebook och Instagram.

Du kan när som helst ändra inställningarna för cookies i din webbläsare eller radera sparade cookies.

6. Dina rättigheter

Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) har du rätt att:

  • Begära ett utdrag av de uppgifter vi har sparade om dig.
  • Begära rättelse av felaktiga uppgifter.
  • Begära radering av dina uppgifter (om de inte måste sparas enligt lag).

För att utöva dina rättigheter eller om du har frågor om vår hantering av data, kontakta oss på info@hellohome-hellopets.se.