1. Allmänt

Dessa köpvillkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument (”Kunden”) gör en beställning via webbplatsen hellohome-hellopets.se. Avtal ingås mellan dig och Agnieszka Juszczak (marknadsnamn: Hello Home. Hello Pets).

  • Sätesadress: Gåije 185, 837 91 Mattmar
  • Organisationsnummer: 830810-3046
  • E-post: info@hellohome-hellopets.se

2. Priser och Betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms. Priset som gäller är det som finns angivet på webbplatsen den dag beställningen görs.

Vi erbjuder säkra betalningar via Stripe, vilket inkluderar följande alternativ:

  • Kortbetalning (Visa, Mastercard, Maestro)
  • Klarna (Få först. Betala sen.)
  • Svea

Betalningsvillkoren för Klarna och Svea styrs av respektive leverantörs egna villkor.

3. Leverans och Frakt

Fraktkostnad: Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige.

Leveranstid:

  • Normala lagervaror skickas vanligtvis inom 5–10 arbetsdagar.
  • För större beställningar eller handgjorda produkter kan leveranstiden vara upp till 3–4 veckor.

Vi skickar beställningar med PostNord, DHL eller UPS. Kunden informeras via e-post om eventuella leveransförseningar.

Ej uthämtade paket: För paket som inte hämtas ut hos ombudet debiterar vi en avgift på 250 SEK. Detta täcker våra kostnader för frakt, returfrakt samt administration.

4. Ångerrätt och Retur

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, i enlighet med Distansavtalslagen.

Så här gör du en retur:

  1. Kontakta oss först på info@hellohome-hellopets.se för att erhålla ett returbrev.
  2. Varan ska vara oanvänd och i oförändrat skick.
  3. Du som kund står för returfrakten enligt gällande prislista (t.ex. DHL).

Returadress:
Hello Home. Hello Pets
Gåije 185
837 91 Mattmar

Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen.

5. Reklamation

Vi följer Konsumentköplagen vilket ger dig 3 års reklamationsrätt. Om produkten är trasig eller felaktig vid leverans, kontakta oss omedelbart på info@hellohome-hellopets.se med en beskrivning och bild på felet.

6. Tvist

Vid eventuell tvist följer vi rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR).